Weichgespült war gestern. Heute gewinnt der Mensch mit Kante.
„Ich will niemanden verletzen…“
„Ich möchte keinen Druck aufbauen…“
„Ich will nicht zu direkt sein…“
Genau dieses Denken sorgt dafür, dass:
– Angebote liegen bleiben
– Kunden sich umentscheiden
– Ziele nicht erreicht werden
– Verhandlungen unnötig lange dauern
– Echtes Vertrauen gar nicht erst entsteht
Kunden wollen heute keine aufgeweichten Aussagen.
Sie wollen klare Menschen, die stehen bleiben, wenn’s ernst wird, die Klarheit schaffen.
Ja, es soll höflich, wertschätzend und einfühlsam sein. Das hat jedoch nichts mit Rumgeeiere und Weichspülung zu tun. Freundlichkeit und Klarheit in der Sprache fällt positiv auf, weil es kaum noch jemand praktiziert.
Dabei ist es ganz einfach. Sei wertschätzend, aber sage, was du willst, und nehme die zielgerichtete Methode.
Wenn du nicht klar sagst, was du meinst, wundere dich nicht, wenn du unklar behandelt wirst und als „Haudrauf“ benutzt wirst. Wenn du Hintertüren öffnest, dann wundere dich nicht, wenn der Kunde hindurch geht.
Klarheit heißt auch Klartext und das versteht unser Gehirn besser und nimmt es an.
Klarheit ist kein Risiko. Klarheit ist ein Versprechen.
KI + Persönlichkeit = Zukunft. Persönlichkeit allein = selten. KI allein = wertlos.
- KI wird Aufgaben übernehmen.
Wer sich nicht die Hilfe von KI holt und das Thema ignoriert, wird große Nachteile haben und nicht wettbewerbsfähig sein. Administrative Berufe wird es nicht mehr geben und die Genauigkeit und Schnelligkeit der KI ist nicht ersetzen. Auch wenn es noch kleine Hürden in der Qualität von KI gibt, werden es in wenigen Jahren keine mehr sein. Nur die sinnvolle Zusammenarbeit mit der KI bringt mittel- und langfristig Erfolg.
- Aber keine KI dieser Welt baut Beziehungen auf.
Ohne Mensch geht es nicht. Wir sind das Herz, die Seele, der Willen. Wir haben Einfühlungsvermögen und können uns in andere Menschen hineinversetzen. Wir bauen Beziehungen auf und pflegen sie. Unser gefühlvolles Denken und Handeln machen uns einzigartig.
- Keine KI dieser Welt hält ein schwieriges Gespräch aus.
Der Weg zum Gesprächstermin wird in ein paar Jahren KI allein gehen. Dann sind wir dran und müssen qualitativ hochwertig und menschlich diese Gespräche zum beiderseitigen Gewinn führen. Dazu müssen Menschen genau das perfekt beherrschen. Das ist unser Part.
- Keine KI dieser Welt löst einen Konflikt mit Herz und Haltung.
Unser Gehirn wird bald von KI übertroffen. Was uns unersetzlich macht sind Gefühl, Charakter und Persönlichkeit. Wir müssen lernfähig, agil und gefühlvoll bleiben mit Haltung für unsere Sache.
Was zählt:
- Präsenz und Einsatzbereitschaft
- Glaubwürdigkeit und Vertrauen
- Mut und Disziplin
- Professionelle Authentizität
- Konsequenz und Klarheit
Wer Persönlichkeit zeigt, bleibt unersetzbar. Wer sie versteckt, macht sich unwichtig.
Vertrieb: Ein Mensch-zu-Mensch-Spiel. Und die Regeln bleiben gleich.
- Energie schlägt Algorithmus
Es zählen dein Einsatz, deine Fähigkeiten, deine Einstellung und dein Engagement. Das schlägt den Algorithmus, weil dieser keine Emotionen hat. Mit Leidenschaft und Herzblut bei der Sache und vor allem beim Kunden sein, dass bringt Erfolg.
- Mut schlägt Methode
Ich kenne genug Organisationen wo geredet wird, geplant, ausgearbeitet mit zig Modellen und feinsten Charts. Wo bleibt der Mut zum Handeln. Einfach machen und wenn es falsch war korrigieren und lernen. Punkt. Klar hängt vieles von der Höhe des Risikos ab, aber Ergebnisse erhalte ich vom Handeln nicht vom Konzept.
- Kante schlägt Komfort
Unsere schleichende Entwicklung hin zur woken weichgespülten Gesellschaft hat auch viel mit Komfortzone zu tun. Die wird zeitnah vorbei sein. Wer Klartext spricht oder versteht, wird als Sieger vom Platz gehen. Klarheit, Verbindlichkeit bei einfühlender Menschlichkeit wird immer besser ankommen und essenziell sein.
- Echtheit schlägt Effizienz
Effizienz ist wichtig aber nicht alles. Manchmal sind der Weg und das Handeln zum Erfolg nicht der effizienteste Weg.
- Haltung schlägt Wegducken
Einfühlsamkeit, Wertschätzung, Anpassung sind wichtige Eigenschaften, besonders im Vertrieb. Aber wenn es damit verwechselt wird aufgeweicht und ohne klare Haltung zum Munde zu reden, dann wird man austauschbar und minderwertig. Sei eine Marke, ein Spezialist und kein Weichei.
Der Kunde entscheidet emotional.
Er entscheidet nach Gefühl.
Er entscheidet nach Person.
Die stärkste Persönlichkeit gewinnt. Immer.
Alles andere ersetzt KI schneller, als es uns lieb ist.
Für Großhandel, Service und Industrie, die keine Weichgespülten im Verkauf wollen.
herzliche Grüße Ihr Thorsten Michael Rau