Vorwände bearbeiten wird der Maßstab

Vorwände der potentiellen Kunden sind nicht kreativ aber es gibt immer neue! Ja, Vorwände gibt es viele. Ja, wirklich? Nehmen wir die Kaltakquisition. Egal ob am Telefon oder im Außendienst. Die meisten Verkäufer/innen haben keine bessere Quote dabei, weil sie schlechter vorbereitet sind als der Kunde. Geht fast nicht, denn der Kunde weiß nicht, dass […]

Erlebnis Servicewüste-sei besser!

Sind wir immer noch die „Servicewüste“? Oder: Die Chance besser zu sein! Meine Frau ist für unser Eventmanagement zuständig und hat im Juli 20 vier Hotels an verschiedenen Orten in Deutschland für eine Seminarveranstaltung zu organisieren. Ich dachte, die Hotels werden sich umbringen für diesen Umsatz und uns hofieren wie nur möglich. Dachte ich! Weit […]