Leitfaden Kundengewinn

Leitfaden Teil 1: Kundengewinn 1.1 die Kontaktaufnahme 1.2 der erste Besuch 1.3 der erste Eindruck 1.4 die Begrüßung, der Einstieg 1.5 die Präsentation   1.1 die Kontaktaufnahme Adressen ermitteln: Altadressen, Internet, Branchenbuch, Empfehlungen, Netzwerke Vorzug  Kaltbesuch d.h. hinfahren ohne Anmeldung mit Freundlichkeit aber Bestimmtheit den Einkaufsverantwortlichen verlangen, hier ist situatives Geschick gefragt Gefühl der Wichtigkeit […]

Was ist Mediation?

Was ist Mediation ? Die wörtliche Übersetzung des Begriffs Mediation ist Vermittlung. Diese findet in einem strukturierten Verfahren statt. Ausgangspunkt einer Mediation ist ein Konflikt zwischen zwei Parteien. In dem Konflikt soll die Mediation einen geschützten Rahmen bieten in dem neues Verständnis und Vertrauen entstehen kann um eine gemeinsame Lösung zu erarbeiten. Der Mediator ist […]