Warum muss ein Verkäufer (a.G.) immer zuerst an sich arbeiten?
Verändere dich, dann verändert sich die Welt um dich herum. So hat es sinngemäß Mahatma Gandhi gesagt. Das ist eine wichtige Weisheit auch oder besonders für Verkäufer. Die ständige Analyse meiner Fähigkeiten, meiner Persönlichkeit im Zusammenhang mit den Kundenbedürfnissen ist hier gefragt. Orientiert an den jeweils vorhandenen Erfordernissen.
Auch wenn diese Persönlichkeitsentwicklung in fast jeder Situation günstig sein wird, im Verkauf ist sie von höchster Wichtigkeit. Denn es kommt in unserer „VUCA Welt“ (schnell, komplex, informiert, wechselhaft…) genau darauf an. Nicht alleine einzelne Fähigkeiten und Persönlichkeitsmerkmale entscheiden heute über den Erfolg, sondern die Gesamtheit aller Fähigkeiten und Persönlichkeitseigenschaften. Diese professionell geschult und ausgebildet bilden das „Paket“, welches nötig ist. Dann muss ich dieses „Paket“ nutzen, um flexibel und individuell auf unterschiedliche Situationen reagieren zu können. Dann handle ich agil und werde Situationen erkennen, wahrnehmen, mich anpassen und die richtige Lösung in Form meiner Aussagen und Handlungen finden. Oder schnell feststellen können, dass ich etwas ändern muss. Dabei liegt die Betonung auf schnell, schnell weil „langsam“ haben schon andere, wie z.B. Behörden, gemietet.
Durch die zweckmäßige Anpassung meiner Vorgehensweise im Sinne der Kundenbedürfnisse und Kundenwünsche wird sich der Erfolg meiner vertrieblichen Arbeit einstellen.
Schaffen können Sie das nur, wenn Sie alle komplexen Fähigkeiten (Persönlichkeit, Rhetorik, emotionale Intelligenz usw.) ausbilden und entwickeln. Dabei ständig Ihren Ist-Stand analysieren und verbessern und aus Fehlern lernen. Einfach täglich stärker werden. Die dazu wichtigste Vorrausetzung aus meiner Sicht ist die positive innere Einstellung (Mindset).
Denn die nötigen Fähigkeiten und Fertigkeiten können erlernt und entwickelt werden, die positive innere Einstellung muss dagegen aus dem eigenen Inneren kommen und ist nur bedingt von außen trainierbar. Entwickelbar Ja, Herstellbar Nein. Deshalb für mich eine Voraussetzung die man „mitbringen“ sollte.
Nur wer den Biss, die Willensstärke, die Einsicht der Notwendigkeit aufbringen kann und lernwillig ist, wird diesen Erfolg erreichen. Hinzu kommen Resilienz (von negativen Erlebnissen nicht aus der Bahn werfen lassen) und eine positive Denkweise.
Der KOPF mit seinem Inhalt ist das, was wir als erstes auf den richtigen Kurs bringen müssen. Du wirst was Du denkst!
Der Willen ist frei – herzliche Grüße
Ihr Thorsten Michael Rau 05.01.2021