Die Sache mit dem Telefon und den Neukunden

Die Sache mit dem Telefon und den Neukunden Wir könnten auch mal unsere Nullkundenliste abarbeiten, die wird immer länger. Kommt Ihnen dieser oder ein ähnlicher Satz bekannt vor? Dabei liegt die Betonung auf „könnten“, denn das ist Konjunktiv und damit nicht verbindlich, sondern schwammig. Es ist von der Bedingung abhängig, dass es –Jemand- macht. Dabei […]

Vorwände bearbeiten wird der Maßstab

Vorwände der potentiellen Kunden sind nicht kreativ aber es gibt immer neue! Ja, Vorwände gibt es viele. Ja, wirklich? Nehmen wir die Kaltakquisition. Egal ob am Telefon oder im Außendienst. Die meisten Verkäufer/innen haben keine bessere Quote dabei, weil sie schlechter vorbereitet sind als der Kunde. Geht fast nicht, denn der Kunde weiß nicht, dass […]

Leitfaden Kundengewinn

Leitfaden Teil 1: Kundengewinn 1.1 die Kontaktaufnahme 1.2 der erste Besuch 1.3 der erste Eindruck 1.4 die Begrüßung, der Einstieg 1.5 die Präsentation   1.1 die Kontaktaufnahme Adressen ermitteln: Altadressen, Internet, Branchenbuch, Empfehlungen, Netzwerke Vorzug  Kaltbesuch d.h. hinfahren ohne Anmeldung mit Freundlichkeit aber Bestimmtheit den Einkaufsverantwortlichen verlangen, hier ist situatives Geschick gefragt Gefühl der Wichtigkeit […]